Гарантийные обязательства

Мы предоставляем 12  месяцев гарантию на нашу  корпусную мебель и надеемся, что она многие годы будет доставлять вам радость. Гарантийный срок мебели для сидения и лежания — 12 месяцев со дня передачи мебели.

Что такое гарантийное обслуживание? 
Срок, в течение которого потребитель имеет право на бесплатную замену деталей и узлов, имеющих дефекты производственного характера.

 В каком случае покупатель не может рассчитывать на гарантийное обслуживание? 
Покупатель не может рассчитывать на замену по гарантийному обслуживанию при возникновении механических повреждений (бой, сколы, царапины), которые возникли в процессе самостоятельной сборки или при самостоятельной транспортировке. Замена бракованных деталей в таких случаях производится за дополнительную плату.

Каков срок гарантийного обслуживания? 
Качественные характеристики нашей мебели позволяют устанавливать достаточно длительный гарантийный срок на продукцию. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю (дата указанная в товарном чеке). На все изделия корпусной мебели установлен гарантийный срок 12 месяцев (1 год). Гарантийный срок мебели для сидения и лежания — 12 месяцев со дня передачи мебели.

Какие действия необходимо совершить покупателю при обнаружении дефектов? 
При обнаружении дефекта покупатель не должен производить  сборку, установку дефектной детали и  в течение 14 (четырнадцати) дней с момента поставки мебели сообщить в отдел гарантийного обслуживания об имеющихся дефектах.

 Какой срок устранения недостатков? 
Замена брака производится силами продавца в течение 45 дней с момента подачи заявления покупателем (согласно ст.20 п.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Как ухаживать за мебелью для того, чтобы она служила долго? 
Температура в помещении должна быть не ниже 2 и не выше 40 градусов тепла и относительной влажностью 45-70%. 
На мебель не должно попадать большое количество воды, если Вы что-то пролили, протрите ее сухой мягкой тканью. 
Не ставьте на мебель горячие предметы без теплоизоляционной прокладки. 
Берегите мебель от ударов твердыми предметами во избежание появления царапин, вмятин, трещин. 
Пыль с поверхности удаляйте мягкой сухой тканью (фланель, плюш). 
Для освежения поверхностей (полированных и неполированных), снятия с них различных загрязнений, пятен от рук, применяется спиртовой раствор или специальные составы для чистки мебели типа «Полироль». 
Нагрузка на стеклянные полки не должна превышать 7 кг.

Телефон отдела гарантии 8-495-210-22-68

На мебель от производителя "Арбатская сказка" предоставляется гарантия 18 месяцев.
Интернет магазин мебели в Москве принимает заказы в корзину круглосуточно